Najczęściej Zadawane Pytania
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Twoje zamówienie zazwyczaj dotrze w ciągu 1–2 tygodni. W przypadku produktów promocyjnych lub bardzo popularnych czas dostawy może się wydłużyć o dodatkowy tydzień z powodu dużego zapotrzebowania.
Dlaczego nie mogę znaleźć tych produktów w sklepach stacjonarnych?
Wszystkie nasze produkty są tworzone na zamówienie we własnym zakresie. Są to produkty unikalne, dostępne wyłącznie online.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak! Chronimy dane klientów za pomocą najnowszego szyfrowania SSL 256-bit, takiego samego jak używa rząd. Twoje informacje są w 100% bezpieczne i odporne na ataki hakerskie.
Co zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@progressbio.pl – gwarantujemy, że rozwiążemy każdy problem. Zadowolenie klienta to nasz priorytet.
Gdzie się znajdujecie?
Nasza siedziba znajduje się w Seulu, w Korei Południowej. Produkty są pozyskiwane z najlepszych krajów na świecie, znanych z jakości w swojej dziedzinie.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak! Gdy tylko zamówienie zostanie przetworzone, możesz poprosić o numer śledzenia, który zostanie wysłany e-mailem. Możesz także skorzystać z naszej strony do śledzenia zamówień.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Jeśli popełniliśmy błąd przy realizacji zamówienia, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy lub wymianę produktu za darmo – gwarantowane! Skontaktuj się z nami, a przekażemy dalsze instrukcje.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Tak – wysyłamy do prawie wszystkich krajów na świecie, w tym USA, Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, Kanady, Danii, Finlandii, Szwecji i wielu innych. Dla mniejszych krajów czas dostawy może być nieco dłuższy.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co teraz?
Po zakończeniu zakupu i płatności powinieneś otrzymać potwierdzenie e-mailem w ciągu kilku minut. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail.
Zanim złożysz nowe zamówienie, wykonaj następujące kroki:
Krok 1: Sprawdź folder „Spam” w swojej skrzynce e-mail.
Krok 2: Jeśli e-maila tam nie ma, skontaktuj się z nami: support@progressbio.pl z podaniem swojego imienia i nazwiska. Możesz również użyć formularza kontaktowego na stronie Kontakt.
Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie? Czy mogę to zrobić po otrzymaniu e-maila potwierdzającego wysyłkę?
Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki nie możemy już dokonywać zmian w zamówieniu. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się natychmiast z: support@progressbio.pl.
Czy przesyłka zostanie doręczona bezpośrednio na mój adres?
Tak – paczka zostanie wysłana na adres podany podczas składania zamówienia. W przypadku przesyłek USPS mogą one trafić do punktów odbioru. Numer śledzenia możesz sprawdzić na stronie: www.usps.com.
Nie otrzymałem swojego zamówienia – co zrobić?
Jeśli minęła maksymalna liczba dni roboczych dla dostawy, skontaktuj się z nami: support@progressbio.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie.
Jeśli czas jeszcze nie upłynął – prosimy o cierpliwość.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, debetową oraz PayPal. Obsługujemy wszystkie główne karty: VISA, MasterCard, American Express.